Звонок сегодня был интересный, хотя и совершенно бесполезный. Сижу, короче, в офисе, гоняю чаи, никого не трогаю, вдруг трещит телефон - девушка Мария хочет продать «однушку» в районе Филевского Парка. Ну, как и полагается, запрашиваю характеристики, на лету оцениваю примерный прайс, задаю пару наводящих вопросов. Диалог идет дальше, девушка желает не просто продать, но и купить что-то взамен. Опять же дается более-менее подробная консультация, оглашается размер комиссии, спокойно, без нажима... После чего она говорит, что ей надо денек подумать-прикинуть, что к чему. Я не настаиваю, зачем? Пусть сама решит, надо оно ей или нет. Может еще пяток агентств обзвонит, поспрашает, сравнит условия и цены — обычное дело. Но на всякий случай отсылаю смс со своими данными, дабы после ей не искать мой номер. И у меня задодно контакт сохранится.

Проходит где-то минут сорок, теперь уже жужжит мобила, я беру трубку, а там опять эта девушка. Вот только в этот раз разговор пошел не о квартире, а о том, что на самом деле она стажер одного из АН, чьим заданием было провести обзвон конкурирующих компаний на предмет «как надо консультировать граждан». Решила признаться в «телефонном розыгрыше».

И знаете что? Меня порадовала подобная искренность. Мало кто бы решился сделать повторный «извиняющий» звонок, рискуя попасть под раздачу озлобленного коллеги, дескать, молодежь совсем берега потеряла. Не представляю, чем мне удалось заслужить такое доверие, вроде бы ничего необычного я не говорил, но все равно вместо досады стало даже приятно. Неизвестно, как там сложится профессиональная судьба этой стажерки, но думается, что если ее не замордуют всякие темные личности или не перегнет палку руководство, то всё у нее будет хорошо. Честность — это важно. Умение признаваться в тайном грехе — еще важнее. Но куда круче иметь способность не бояться ответственности за сделанное, даже если со стороны оно выглядит, как лукавый грех.

Может начальству данного АН следует присмотреться к девочке повнимательнее? А заодно провести курс нормальных тренингов по телефонным переговорам, чтобы люди не чувствовали себя лживыми говнюками-пранкерами, вынужденными извиняться перед посторонними гражданами за подобные «властные» инициативы.